Vračila in reklamacije
Pravica do odstopa (14 dni)
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga sporočite odstop od pogodbe brez navedbe razloga. Sporočilo pošljite na [email protected] ali po pošti na naslov sedeža.
Postopek vračila
Blago vrnite nepoškodovano in v nespremenjeni količini najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Neposredne stroške vračila krije kupec. Kupnino vam povrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu vračila, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo.
Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za digitalne vsebine, dostavljene po e-pošti, če ste ob nakupu izrecno soglašali z začetkom izvedbe in bili obveščeni o izgubi te pravice. Prav tako ne velja za storitve, ki so bile v celoti izvedene z vašim soglasjem.
Odpoved termina storitve
Termin lahko brezplačno prestavite ali odpoveste najpozneje 48 ur pred dogovorjenim časom. Pri poznejši odpovedi zadržimo akontacijo 30 %.
Reklamacija stvarne napake
Ob reklamaciji nam pošljite opis napake, kopijo računa in po možnosti fotografijo. Na reklamacijo odgovorimo v 8 delovnih dneh. Če je napaka utemeljena, lahko zahtevate popravilo, zamenjavo, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.